Пансионат Марко Поло курортный отель Иссык-Куль отзывы
Юлия Петрова
Алматы
Отдыхали в бархатный сезон на иссык-куле, выбрали данный отель по рекомендации друзей, которые отдыхаю там каждый год. О своём выборе не пожалели, советую всем. Приехали раньше времени заселения, но отзывчивые девушки с ресепшн заселили раньше положенного.
Жили в номере корпуса на первом этаже, в котором имеется свой балкон и ванная комната. Номер чистый, по три полотенца на каждого. Кроме того, в номере есть телевизор, холодильник и кресло. Убирали номер как и положено, каждый день. Персонал оч...ень вежливый, всегда спрашивали удобно ли нам.
В стоимость проживания входило трёх разовое питание. Каждый день официант предлагает блюда на выбор. Всегда было очень вкусно и много!
Территория отеля большая, зелёная. Много лавочек и качели. Есть игровая зона для детей и отдельный тёплый бассейн с минеральными водами.
Отличный пляж, много лежаков и сетка для волейбола. Брали у персонала мячик — бесплатно.
Есть большой пирс с баней и кафе.
Всем советую вечером забронировать баню на пирсе. Когда ещё вы сможете нырнуть из парилки прямо в иссык-куль?)
Из развлечений есть дискотека, по утрам зарядка и Йога. Делали массаж — понравилось!
Если вам нравится отдыхать в чистом и приятном месте — это лучший выбор на иссык-куле.
Приезжали отдыхать с компанией друзей в июне на Иссык-куль. Мы из Казахстана, на Иссык-Куль ездим часто. Один из наших друзей по рекомендации уговорил нас поехать в отель «Марко Поло», что расположен на южном берегу. На юге не бывали еще ни разу! Сейчас многие выбирают отдых на южном побережье, говорят, что вода чище и лучше. Решили попробовать и не пожалели! Приехали ранним утром к завтраку. Не смотря на ранее утро на ресепшн девочки встретили приветливо, разместили быстро. В целях экономии сня...ли номера эконом класса. Ожидали худшего, но как оказалось зря! Номера чистые, белье хорошего качества, простиранное, выдают по три полотенца на каждого! Правда с/узел на два номера, но т. к. нас было 10 человек взяли две секции и это оказалось удобно, никого чужого рядом не было. Пошли в столовую на завтрак после расселения, завтрак был не плохим, каша, блины,бутерброды, чай. Тут узнали, что у отеля в субботу 17 июня будет юбилей — 10 лет! На банкет не попали, но смотрели концерт который проходил на пляже вечером. В дневное время проходили розыгрыши, конкурсы, проводился день Нептуна. Было очень весело, мы. как будто попали в детство!
Нам понравился пляж, территория, бассейн.Очень рекомендуем отдохнуть хотя бы раз в этом отеле!
Отдыхали семьей в пансионате "Марко Поло" июле 2018 года. Понравилось ВСЕ! Хотим сказать спасибо персоналу отеля за отличный отдых! Персонал приветливый, отзывчивый. Нам повезло с погодой на время нашего пребывания в отеле все дни выдались солнечными. Территория зеленая, ухоженная. Номера чистые, уютные, все для комфорта есть: фен, чайник, сейф, терраса с ротанговой мебелью. Пляж чистый. есть пирс с двумя банями и баром, где можно отлично провести время. Для детей аниматоры проводят конкурсы, ...дискотеку, занимают весь их день. Читали много негативных отзывов, но сами остались всем довольны и питанием и обслуживанием, ни минуты не пожалели, что приехали сюда. Обязательно вернемся и будем рекомендовать своим друзьям!
Отдыхаем 7-й сезон. Помимо этого отдыхаем и в Турции, и в Греции,и на Канарах.
Но сравнивать данные отели и страны между собой просто не корректно и каждый год мы всегда отдыхаем в данном отеле на Иссык-Куле.
Если раньше и были некоторые незначительные недочеты как в обслуживании, так и в питании, то в этот раз все абсолютно на высшем уровне.
Начну с уникального местоположения данного отеля:
Чистейшей воздух, прозрачная вода, достаточно комфортные номера ( живем всегда в коттеджах) и классный п...есчаный пляж.
Отличная зеленая территория, которая создает дополнительный комфорт для отдыха. Территория находится под охраной, так что не переживаем за сохранность своего имущества и машины. Также круглосуточно работает врач.
Если вы что-то и забыли взять с собой, всегда можно купить необходимое в магазинах пансионата.
Если надоедает "тюлений", пляжный отдых, всегда можно заказать экскурсии по живописным горным ущельям.
Так же в пансионате можно посетить спа-процедуры, массажный и косметологический кабинет, так что здесь можно не только отдохнуть, но и пройти лечебный курс ( особенно для тех, у кого проблемы с суставами).
Особенно хочется отметить поваров в этом сезоне. Все блюда действительно очень вкусные, а порции...в этом году мы заказываем по половине. Очень хотелось бы, чтобы данная команда на кухне была и в последующие сезоны))).
Спасибо большое руководству и команде отеля за отличный отдых. Думаем, это один из лучших отелей на побережье!!!
Обязательно постараемся приехать и в следующем году.
Ваши постоянные отдыхающие.
Спасибо!!!!!
Отличный отдых. Не ожидала такого от Киргизии. Прекрасный сервис. Прекрасная вкусная, домашняя кухня по меню. Очень рекомендую. Топчан ресторан на территории с вкусным шашлыком и лагманом. Пляж в восторге, море было теплое и очень красивый пирс. Тихо, уютно, много красивых цветов!!! Постельное белье замечательное белое в полоску отличного качества. Только недавно вернулась из Туруии - Кемер. Киргизия отличная альтернатива.
недостатки - добираться тяжело 11 часов.
И экскурсии в Турции - яхты, раф...тинг, древние достопримечательности.
А если только отдыхать, кушать и загорать с семьей, то Марко Поло - отличный вариант еще приеду!!! Татьяна.
Ездили на машинах из Алматы через Кегень. Дорога очень живописная, границу пересекли без очередей. Сам отель очень уютный и так как был еще не разгар сезона то и не переполненный.
Заранее бронировали 2-х комнатный домик. Кроме спальни, зала с раскаладывающимся диваном и туалетной комнаты, в домек есть веранда. На веранде стоят плетеные кресла и диванчик. Есть сушилка для белья, утюг, фен, полотенца. В последний день пребывания заметили лягушку в номере )В комнатах было тепло, видимо отапливаются..., в отличие от застекленной веранды. К сожалению, не работал бойлер, но вода все равно была теплая. Также в домике было 2 телевизора, холодильник, сейф.
Пляж чистый, полно лежаков, убирают все время по всей территории пансионата, на пирсе подведены 2 трубы с теплой минеральной водой. Баня на пирсе очень понравилась (1500 сомов в час), подают также чай. Бар на пирсе во время нашего пребывания еще не работал, только на пляже. До 8 июля бассейн с теплой минеральной водой был бесплатный, однако не очень чистый. Лежаков также хватало на всех.
Питание как везде, наверное, достаточно вкусно. Выбирали блюда за день вперед.
В целом, вся территория очень красивая и зеленая. Не горел фонарь вдоль дорожки к нашему домику, исправили за пару дней (это не минус, просто факт). Аниматоры тоже стараются, хотя и не такие заводные как все привыкли видеть в Турции. Однако же ребенку понравилось.
Пройдите опрос и получите список того, что необходимо взять с собой на отдых
Отправить сообщение
Заказать обратный звонок
Мы на карте
Договор оферта
Дата публикации: 04.11.2019
(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
ООО «Проф Паблисити», ОГРН 1132315000168, ИНН 2315178129, КПП 231501001, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает услуги по бронированию номеров (резервирование номера, подготовка документов подтверждающих бронирование, консультации по отдыху) ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», на сайте, размещенном в сети Интернет. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее - Договор) считается осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
1. Предмет договора
1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).
1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.
2. Обязательства сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1 Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,
2.1.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.
2.1.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.
2.1.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан оплатить услуги «ИСПОЛНИТЕЛЯ», согласно настоящего договора оферты.
2.2.2. За три дня до заезда в объект размещения «ЗАКАЗЧИК» должен ознакомиться с информацией в личном кабинете, распечатать для заселения «официальное подтверждение бронирования» ( далее Ваучер), собрать необходимые справки и документы для заселения в объект и получения оплаченных услуг, согласно перечня указанного в Ваучере.
2.2.3 «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить «ИСПОЛНИТЕЛЯ» обо всех изменениях, которые делают невозможным получить заказанные и оплаченные услуги.
3. Взаиморасчеты
3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).
3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.
3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».
3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.
4. Ответственность
4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.
4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора
5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
по соглашению Сторон;
по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.
5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.
5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.
5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.
5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».
5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.
5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).
5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
6. Форс-Мажор
6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.
6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.
7. Срок действия договора
Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).
8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров
8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.
8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
Юлия Петрова